Entweder Sie sind zufrieden ...oder Sie bekommen Ihr Geld zurück!
Entweder Sie sind zufrieden ...oder Sie bekommen Ihr Geld zurück!
Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität!
Falls Sie mit den bestellten Artikeln nicht vollkommen zufrieden sind, erstattet Citroën Lifestyle Ihnen das Geld zurück.
WIE FUNKTIONIERT DAS?
1
Klicken Sie einfach in Ihrem Kundenbereich auf den Tab „MEINE RÜCKSENDUNGEN”. Suchen Sie Ihre Bestellungen, wählen Sie den oder die zurückzugebenden Artikel aus, geben Sie die Gründe für die Rückgabe an und reichen Sie Ihre Anfrage ein.
2
Unsere Mitarbeiter kümmern sich um Ihre Anfrage. - Wird sie akzeptiert, erhalten Sie per E-Mail den Retourenschein und die zu befolgenden Anweisungen. - Wird sie abgelehnt, werden Sie per E-Mail informiert.
ABLAUF DER RÜCKSENDUNG
3
Bei Erhalt Ihres Pakets, das die gültige Rücksendenummer enthält, wird das oder die Produkte durch unsere Mitarbeiter kontrolliert. Wenn die Artikel die Rückgabebedingungen erfüllen, führen wir die Rückerstattung durch, und zwar mit derselben Zahlungsmethode, die bei Ihrem Kauf verwendet wurde.
WICHTIG
Wir können keinen Umtausch anbieten. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Artikel zurückzusenden, um sie erstattet zu bekommen und eine neue Bestellung aufzugeben.
Sie haben ab dem Tag der Zustellung Ihrer Sendung 30 Tage Zeit, um den Artikel im ursprünglichen und unbenutzten Zustand, vollständig (mitsamt allem Zubehör), in der Originalverpackung und zusammen mit dem dafür vorgesehenen Retourenschein an uns zurückzuschicken.
Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten. Schicken Sie das Paket mit einem Versandunternehmen Ihrer Wahl an die angegebene Adresse zurück.
Der Retourenschein gilt NUR für die Rücksendung des oder der Artikel, die Gegenstand der Anfrage sind.
Bewahren Sie den Versandbeleg für Ihr Paket auf.
Erfüllt der oder die zurückgesendeten Artikel nicht die Rückgabebedingungen, so behalten wir uns das Recht vor, mindestens 20 % des Artikelpreises für die Lagerung, Verpackung oder Instandsetzung einzubehalten oder Ihren Rückgabewunsch abzulehnen.
Was die Rückerstattung betrifft, so bekommen Sie das Geld innerhalb von 10 bis 15 Tagen mit der bei Ihrem Kauf verwendeten Zahlungsmethode zurück. Diese Frist umfasst: - die Zeit für den Rückversand des Pakets (im Durchschnitt 5 Tage), - die Zeit für die Qualitätskontrolle in unserem Lager (im Durchschnitt 2 Tage), - die Zeit für die Rückerstattung (im Durchschnitt 3 Tage, je nach Bank).
